Política de reembolso

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
(Pongo “nomathebrand@gmail.com” y no el correo, porque tenemos que cambiarlo a correo de empresa)

Política de reembolso
Tienes 15 días para solicitar un cambio o devolución de tu envío desde que lo hayas recibido.
Para poder solicitarlo, todos los artículos de tu compra deben estar en las mismas
condiciones que cuando lo recibes: nuevo, sin usar, sin lavar, con etiquetas y en su packaging
original.
Además también necesitarás el recibo o una prueba válida de compra. Asegúrate de que el
número de pedido, tu nombre y apellidos se identifiquen fácilmente.
Dirección:

NOMA ESPJ
Calle de la Música, 8, 2-7
46860 Albaida, Valencia
España

Recuerda que siempre puedes contactar con nuestro equipo para cualquier duda en “nomathebrand@gmail.com”

CAMBIOS

Puedes solicitar el cambio de artículo con gastos de envío gratuitos por otra talla o color (siempre
sujeto a disponibilidad) pero no por un modelo diferente. Solo podrás tener gastos de envío
gratuitos para el cambio de talla o color una vez por pedido.
Para solicitar un cambio de artículo, sigue los siguientes pasos:

Cambios en ámbito nacional (España) y UE
1. Ponte en contacto con nosotros: envíanos un email a ”correo” indicando el número de pedido
y especificando el producto que deseas cambiar y por el que te gustaría cambiarlo.
2. Prepara el paquete: puedes usar el packaging original o cualquier otro mientras sea seguro.
3. Envío: envía el paquete a nuestras instalaciones. Los gastos de envío correrán a cargo del
cliente a menos que la prenda esté defectuosa o dañada de fábrica.
Si no has recibido tu pedido en el tiempo de entrega estimado, por favor contacta con nuestro
servicio de atención al cliente a través de un mail a “correo” con tu nombre, apellido, y número de
pedido.
*La manera más rápida de recibir tu nuevo artículo es hacer una devolución del artículo que no
quieres y, una vez que sea procesada, hacer una compra separada del nuevo artículo.

DEVOLUCIONES

El procedimiento para las devoluciones es similar a los cambios. Tienes 15 días desde que
recibas el pedido para solicitar una devolución. Las devoluciones serán procesadas con gastos
de envío gratuitos si la prenda está defectuosa o dañada de fábrica.
¿Cómo solicitar una devolución?
1. Ponte en contacto con nosotros: envíanos un email a “correo” indicando el número de pedido
que te gustaría devolver.
2. Prepara el paquete: puedes usar el packaging original o cualquier otro siempre que sea seguro
y adecuado.
3. Envío: envía el paquete a nuestras instalaciones. Los gastos de envío correrán a cargo del
cliente a menos que la prenda esté defectuosa o dañada de fábrica.

Artículos defectuosos o dañados
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos dentro de los 5 días siguientes a la
entrega si algún artículo está defectuoso, dañado o no corresponde con tu compra. Esto nos
permitirá evaluar la situación y darte una solución lo antes posible.
Las reclamaciones realizadas fuera de este plazo podrían no ser aceptadas.

Artículos en rebajas
Aceptamos devoluciones de artículos en rebajas, pero el comprador será responsable del coste
del envío de devolución. Las devoluciones gratuitas no se aplican a productos rebajados.
Los artículos en rebajas pueden devolverse por un cambio de talla.
Los gastos de envío correrán a cargo del comprador. El valor del cambio corresponderá al precio
pagado en el momento de la compra.

Reembolso
Te notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te haremos saber si
podemos aceptarla o no. Si es aceptada, te devolveremos el importe automáticamente en tu
método de pago original en un plazo de 10 días laborables.
Por favor recuerda que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algo de tiempo en
procesar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días laborables desde que te aprobamos tu devolución y reembolso y
no lo has recibido, por favor contacta con nosotros en “nomathebrand@gmail.com”.